实验一 · 自动发起
Experiment 1 · Automatic initiation
主效应：自动发起条件。
正式实验链路
见数随机后进入唯一对应入口
见数筛选
等概率随机
固定Demo
返回量表
当前正式模型
四项实验 · 仅使用以下10个入口
宽恕意愿为主要因变量
正式使用
见数完成随机分组后，直接跳转到对应入口；不得把旧方案入口混入本轮正式收数。
实验一 · 按钮提示发起
Experiment 1 · Button prompt initiation
主效应：按钮提示发起条件。
实验二 · 自动发起
Experiment 2 · Automatic initiation
中介检验：自动发起条件。
实验二 · 按钮提示发起
Experiment 2 · Button prompt initiation
中介检验：按钮提示发起条件。
实验三 · 自动发起 × 控制愿望
Experiment 3 · Automatic × Desirability of control
控制愿望由见数在情境前连续测量。
实验三 · 按钮提示发起 × 控制愿望
Experiment 3 · Button × Desirability of control
控制愿望由见数在情境前连续测量。
实验四 · 自动发起 × 秘密消费
Experiment 4 · Automatic × Secret consumption
秘密消费文本由 Demo 在情境导入后呈现。
实验四 · 按钮提示发起 × 秘密消费
Experiment 4 · Button × Secret consumption
秘密消费文本由 Demo 在情境导入后呈现。
实验四 · 自动发起 × 普通消费
Experiment 4 · Automatic × Non-secret consumption
普通消费文本由 Demo 在情境导入后呈现。
实验四 · 按钮提示发起 × 普通消费
Experiment 4 · Button × Non-secret consumption
普通消费文本由 Demo 在情境导入后呈现。
研究一
人工介入发起方式的主效应与中介机制
4水平单因素组间实验
研究二
应对方式的调节作用
2（自动/按钮提示）×2（情绪/问题聚焦）
原分组 · 保留
S2-A至S2-D维持原方案，不改入口、条件或交互内容。
自动发起 × 情绪聚焦应对
Automatic × Emotion-focused coping
先完成情绪调节导向任务，再由系统自动接入人工。
按钮提示 × 情绪聚焦应对
Button prompt × Emotion-focused coping
先完成情绪调节导向任务，再点击按钮接入人工。
自动发起 × 问题聚焦应对
Automatic × Problem-focused coping
先完成问题解决导向任务，再由系统自动接入人工。
按钮提示 × 问题聚焦应对
Button prompt × Problem-focused coping
先完成问题解决导向任务，再点击按钮接入人工。
新增分组 · 当前模型
控制愿望在见数中于情境材料之前连续测量；Demo仅区分自动发起与按钮提示发起。
研究三
服务补救旅程阶段的调节作用
2（自动/按钮提示）×2（预补救/补救）
原分组 · 保留
S3-A至S3-D维持原方案，不改入口、条件或交互内容。
自动发起 × 预补救
Automatic × Prerecovery
平台尚未处理订单，转接是第一项补救行动。
按钮提示 × 预补救
Button prompt × Prerecovery
平台尚未处理订单，点击转接是第一项补救行动。
自动发起 × 补救
Automatic × Recovery
平台已完成订单核对，之后自动接入人工。
按钮提示 × 补救
Button prompt × Recovery
平台已完成订单核对，之后点击按钮接入人工。
新增分组 · 当前模型
新增秘密消费与普通消费情境；四组均在转接前显示相同的人工信息查看提示。
自动发起 × 秘密消费
Automatic initiation × Secret consumption
呈现秘密消费情境后，系统直接接入人工。
按钮提示发起 × 秘密消费
Button prompt initiation × Secret consumption
呈现秘密消费情境后，由顾客点击按钮接入人工。
自动发起 × 普通消费
Automatic initiation × Non-secret consumption
呈现普通消费情境后，系统直接接入人工。
按钮提示发起 × 普通消费
Button prompt initiation × Non-secret consumption
呈现普通消费情境后，由顾客点击按钮接入人工。